Envíos y Devoluciones
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MARZO 2026
ENVÍOS, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
ENVÍOS
Envíos a 3.500$ a todo Chile continental y gratis en compras sobre 45.000$.
Todos nuestros despachos se realizan a través de Bluexpress.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental.
Para regiones extremas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 2 días hábiles adicionales.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días desde que realizas tu pedido.
Después de ese plazo no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Estar en perfectas condiciones
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Incluir comprobante de compra
REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Productos con precio regular
Si el producto cumple las condiciones de devolución, se realizará un reembolso del valor pagado por la prenda.
Productos en oferta o liquidación
Estos productos no tienen reembolso.
Los costos de envío no son reembolsables, incluso cuando el envío haya sido ofrecido como gratuito.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Aceptamos cambios incluso si el producto no presenta defectos, por ejemplo en caso de:
- talla
- modelo
- color
- cambio de preferencia
Para solicitar un cambio, envíanos un correo a:
Indicando el motivo del cambio.
Luego deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Tienda Sako SpA
Punto Bluexpress Esemaq
Av. Eastman 4893
Olmué, Región de Valparaíso
Chile
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Recepción del producto
Te notificaremos por correo cuando recibamos tu devolución.
Revisión del producto
Revisaremos el estado del artículo para verificar que cumple nuestras condiciones.
Aprobación o rechazo
Te informaremos por correo si el cambio o reembolso ha sido aprobado.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
El cliente es responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto.
Las devoluciones deben realizarse a través de Bluexpress, ya que contamos con convenio con este servicio.
No podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas por otros medios.
El tiempo que tome recibir un producto de cambio dependerá de la ubicación del cliente.
POLÍTICA DE TALLAS
Las tallas indicadas en cada producto corresponden a la talla de etiqueta o a una estimación basada en las medidas de la prenda.
Debido a diferencias entre marcas, épocas de fabricación y estilos, una misma talla puede variar en su calce respecto a otras prendas.
Recomendamos revisar siempre la descripción y las medidas del producto antes de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por diferencias de ajuste o calce si el producto corresponde a la talla indicada en la publicación.
POLÍTICA DE PRENDAS AMERICANAS / VINTAGE
En Tienda Sako trabajamos con ropa americana seleccionada. Estas prendas pueden haber tenido uso previo y, por lo tanto, pueden presentar leves señales de desgaste propias del paso del tiempo.
Todas las prendas son revisadas, seleccionadas y tratadas antes de su venta para asegurar su buen estado.
Al tratarse de ropa vintage o de segunda mano, los tratamientos originales contra el agua pueden presentar un desgaste natural por el paso del tiempo. Clasificamos una prenda como "impermeable" o "resistente al agua" luego de realizar pruebas prácticas de repelencia en la tela exterior. Ten en cuenta que no podemos garantizar la impermeabilidad extrema de una prenda técnica nueva, pero sí aseguramos que repelen el agua adecuadamente para lluvia moderada o uso urbano.Pequeñas variaciones como desgaste leve, diferencias de color o marcas mínimas propias de prendas vintage no se consideran defectos.